1月2日，卧龙区城市管理局接到12345政务服务热线转来的一件要求对城管队员进行表扬的特殊承办件。这是怎么回事？

事情要从几天前说起。2024年12月28日，工作人员接到车站南路滨河馨苑一业主的投诉电话，反映其小区内近期有一只流浪狗肆意出没，严重影响小区业主的安全出行，要求对该流浪狗进行处置。接投诉后，工作人员在报请分管领导同意后，即时联系大队处置无主流浪狗业务娴熟的王波和马凯两位同志，并和他们一道携带专业捕犬工具赶赴现场，将存在安全隐患的流浪狗抓获，并转交宠物医院妥善安置。困扰小区业主多天的难题得到解决，投诉业主和小区居民对城管队员高效工作、及时解决群众难题的举动盛赞不已，并向12345政务热线反映，这才有了本文开头的一幕。

卧龙区城市管理局一直以来在工作中践行以人民为中心的理念，把群众呼声当做工作的第一动力，围绕群众所需、所急、所愁、所盼开展工作。例如积极协调各方设置临时市场，开辟临时疏导点，为企业送送政策解疑惑，受到群众和企业的好评，仅去年就收到群众自发送来的锦旗15面。

金杯银杯不如老百姓的口碑，卧龙区城市管理局在今后的工作中将一如既往围绕“服务”履好职尽好责，不遗余力在“建强副中心、卧龙成高峰”的征程上写下浓墨重彩的城管篇章！