打开“一起经分类”手机小程序，提交预约回收申请，系统随即向企业派单，企业接单后第一时间进行登记并联系预约人，确定上门时间，完成清运……12月初，徐州经济技术开发区金山桥街道金苑社区内，物业经理点点手机，便完成了小区暂存家庭大件垃圾收运登记手续。

回收利用率低、运输成本高、现场拆解不便，随着生活水平提高，居民家中激增的大件垃圾成为城市垃圾分类处理新难题。徐州市城管局第一时间响应百姓诉求，在经开区推出“大件垃圾、有害垃圾收运线上预约平台”，全区76家小区物业公司都能在小程序上预约后完成集中免费上门回收。

“对标国内一流标准，不断丰富‘百姓城管’服务品牌内涵，深入实施利企便民举措，打造城管领域全国一流营商环境，为徐州高质量发展奉献力量。”年初，徐州市城管局要求干部职工牢固树立“民有所呼、我有所应”价值取向，走出机关，走进社区和企业，与百姓心贴心沟通，与企业面对面交流，通过实实在在的举措，把“百姓城管”理念融入到百姓心里。

为百姓服务中体现城管温度

今年3月，徐州市城管局以“城管企业面对面”的形式，组织召开彭城广场中心商圈企业代表座谈会，现场收集问题和建议20条，相关单位负责人逐一回应答复。截至目前，徐州市城管局不间断组织对服务对象大走访、大座谈、“企业服务月”等活动。据统计，共走访服务对象1439家，召开座谈会177个，梳理问题427个。

徐州市城管局有针对性地优化为民服务举措：在招牌设置备案事项中，推行“证明事项告知承诺制”；优化审批流程，实现了“网上全流程不见面”审批等。

请百姓参与中体现城管态度

10月26日，2023年江苏省第十二届“城管开放日”暨“垃圾分类体验周”活动在徐州启动，身处“主场”，徐州各县（市、区）城管部门努力将活动办得丰富多彩、吸引群众。

11月11日，铜山区铜山街道龙腰山社区国基逸境小区垃圾分类主题广场内，徐州市和铜山区垃圾分类办公室联合组织开展宣传活动。小区居民贺女士参加了发朋友圈集赞兑换礼品活动，不到10分钟就领到了奖励。

人人尽责、人人享有，如今，徐州市民广泛参与到城市长效管理工作“点滴”之中。

为进一步畅通市民反映城市管理问题渠道，徐州市城管局积极研发“城管随手拍”微信小程序，市民可以通过微信小程序进行注册，并对城区范围内城市管理问题进行社会有奖监督。

不久前，徐州市城管局邀请省、市人大代表和政协委员，围绕百姓关心的停车、建筑垃圾处置等问题，现场调研了徐州市智慧停车、城管进社区等工作。对意见建议进行整理后，徐州市城管局强化了以智慧停车系统建设为主的停车管理工作，市级停车管理平台建设持续完善，智慧化不断提升，形成集停车监管平台、停车运营平台、车主端APP+微信公众号等功能于一体的全市停车一张网；持续推进各类停车设施建设，截至目前已新增各类停车泊位66716个……

让百姓满意中体现城管深度

近日，徐州市城管局组织徐州市纪委监委派驻组、新闻媒体和市民来到郭庄路东延工程项目建设现场，开展“钻芯取样”道路质量检测。市民耿先生主动要求指定检测点位，随后钻机在指定地点开始工作。徐州市城管局相关负责人表示，当天测试点位都是随机选取的，这是实施民生工程过程监督和竣工验收的一次创新，目的就是让百姓满意。

截至目前，在“百姓城管”品牌建设指引下，一系列智慧城管类创新创优项目开始服务于百姓：利用激光扫描、视频监控等科技手段，徐州将市政设施管养过程中的流程、文件及成果进行数字化，形成全面的管养数据；今年9月，徐州市举办“守护脚下安全，检察与你同行”检察开放日活动，签署了窨井盖管理行政执法与检察司法协作配合文件；建设“智慧工地”系统平台，利用视频监控系统、环保在线检测等设备，实现工地扬尘问题自动预警，开发“日报备”系统，实现渣土车智能化管理……

如今，“为百姓服务、请百姓参与、让百姓满意”的“百姓城管”品牌已在彭城大地熠熠生辉，徐州城管将不忘为民初心，践行为民服务宗旨，全力为民守好城、建新功。（来源：徐州市城市管理局 许学建）