民生问题关乎群众切身利益，是城市治理的“晴雨表”。面对部分反复出现的重难点民生问题，许昌市数字化城市运行中心创新管理方式，开启台账管理模式，力求城市综合治理由“物理变化”向“化学变化”转变。

8月12日，许昌市数字化城市运行中心工作人员对台账记录中的问题进行排查，并将问题类型、具体表现、涉及区域、责任单位、处理记录等要素清晰记录在台账动态中。

“我们创新推出台账管理制度，旨在通过系统化、精细化的管理模式，打破‘问题复发－再治理’的循环怪圈，从根源上提升民生服务效能，让群众的获得感、幸福感更可持续。”许昌市数字化城市运行中心相关负责人说。

为确保台账管理落地见效，许昌市数字化城市运行中心构建了“全流程闭环”工作机制，全面梳理建台账，动态更新明进展，实行“一问题一编号”管理，实时更新问题进展。

同时，许昌市数字化城市运行中心组建专项工作小组，按照“台账销号”原则，对列入台账的问题进行定期督办。并依托城市运行管理服务平台，打通各部门信息壁垒，实现问题数据共享，让每一个民生问题都有迹可循、有人负责、有解可求。

下一步，许昌市数字化城市运行中心将持续优化台账管理体系，打通数据壁垒，不断提升台账管理的精准性和实效性，真正把民生工作做到群众心坎上，让城市治理更有温度、更有效率。