9月4日上午，市数字城管中心信息采集员在日常巡查时，发现新兴路与文峰路交叉口南100米路东空中线缆损坏下垂，其中一根线缆已掉落地面，极易刮碰来往车辆和行人，给市民出行造成很大安全隐患。

信息采集员第一时间将现场情况拍照定位，上报至市数字城管系统平台，并同步报送至数字城管应急处理群。市数字城管系统平台接到采集员上报的案件后，第一时间确认该线缆所属责任单位，通过平台进行立案派遣，并电话通知责任单位进行处置。经过责任单位二十多分钟的紧急登梯作业，成功将下垂电缆捆扎固定，及时消除安全隐患，得到路过的司机和行人的点赞。

近年来，许昌市数字城管中心始终坚持把为群众服务与数字城管日常采集工作结合起来，努力为群众办实事、办好事，切实解决群众遇到的困难，以真诚的服务和精细化的管理赢得群众的理解和支持。