公共厕所与百姓日常生活密切相关，直接体现了一个城市的文明程度和环境水平，也折射出一座城市的管理水平和公共服务能力。近年来，许昌市中心城区环卫部门不断推进城区公厕“增量、提质”，围绕“每500米建设一座公厕、5分钟内能找到一座公厕”的总体目标，推动“厕所革命”不断走深、走实，市民如厕环境不断提升，公厕基础设施不断完善。三年来，共新建改建公厕46座。目前，中心城区公厕数量达到了614座，其中，中心城区环卫部门管理公厕303座，基本满足了市民群众的如厕需求。

精细管理营造温馨如厕环境。围绕“精细化、科学化、人性化”管理目标，中心城区环卫部门制定了“统一标准、专人管理、跟进保洁”的作业模式，明确了管理制度、岗位职责和卫生服务标准。公厕管理员上岗前，都要集中开展岗前培训，做到操作规范、文明服务，不断强化管理人员责任意识和服务意识。公厕管理员在遇到老年人或残疾人员如厕时，主动上前搀扶，并提供力所能及的帮助，全面提升公厕整体水平，为市民打造一厕一景、温馨如家的公厕环境。

科技赋能让公厕更“智慧”。在许昌市东顺河北段，有一处许昌市环卫处管辖的公厕,整座建筑古色古香，门口及室内悬挂着红灯笼，古典而庄重，与周边的曹魏古城遥相呼映，混然一体。公厕门口设置有无障碍通道，外墙设置有公厕智能引导系统，可实时查看公厕内部各项数据，厕内各蹲位使用情况，公厕使用流量统计等数据一目了然。公厕内安装了空气循环新风系统、室内空调恒温系统和新型除臭设备。公厕门口还安装了扫脸智能取纸机、洗手台智能感应装置，为市民提供便利的同时，还达到了节约能源的效果。市民走进卫生间，映入眼帘的是干净整洁的环境,感受到的是科技给如厕带来的便捷。市民在如厕时一改对公厕整体环境的感官，取而代之的只有清爽和舒适。

以人为本综合公厕便捷服务。在示范区河湖水系公厕提升改造中，示范区环卫部门从细节入手，强化公厕便民设施建设，让公厕成为服务市民群众的“便民站”，满足不同人群的如厕需求。按照城市一类公厕的标准，设置了第三卫生间。卫生间内母婴多功能台、儿童坐便器、儿童小便斗、呼叫按钮、残疾人无障碍设施等一应俱全。此外为了满足市民的临时休息需要，还在公厕内开辟了爱心驿站，提供手机充电、饮水、医药箱等七大类服务，充分体现了公厕管理的人文关怀。

2021年我市第八次党代会提出了加快打造“经济强市、创新强市、开放强市、文化强市、生态强市”的五个强市建设目标，对城市公厕建设、管理提出了更高要求。2022年，按照“环境为上、以人为本”的发展要求，为满足人民日益增长的美好生活的需要，提高群众对公厕规划建设管理工作的满意度，我市城管部门印发了《许昌市中心城区公厕谋划建设工作方案》，计划三年内对中心城区100座公厕实施提升改造，推动城区公厕建设管理进一步从传统化、单一化向智慧化、功能化转变。

让公厕成为城市景观。提升改造结合我市“莲城文化”、“三国文化”深厚文化底蕴，人性化标准和专业设计打造“一厕一型、一厕一色”的外观与实用性并重的主题公厕。公厕采用优质新型、环保节能建筑材料，使外观、色彩、造型与周边环境和建筑更加协调。

打造公厕管理示范品牌。以高质量的设施装备公厕，全面实现公厕设施的标准化和人性化。采用更多便民设施和“黑科技”，以设施强化公厕综合便民功能，以智慧装备带动公厕服务提升，进一步提升公厕管理水平，完备公厕设施和服务功能。加强公厕专业团队建设，秉持“爱厕如家”管理理念，建立完善“岗位培训、值守服务、设施维护、巡查监管”四位一体管理体制，构成公厕系统化制度与操作体系，共同推动公厕建设管理水平不断提高。

下一步，中心城区环卫部门将结合我市“能力作风建设年”活动，扎实、有序推进公厕提升改造工作，不断提升公厕服务管理标准，创新公厕管理模式，让公厕成为提升城市形象的一张名片，切实提升人民群众民生福祉。