魏都城管:柔性执法显温情 暖心服务解民忧
一辆抛锚的拖拉机车,一车亟待销售的蔬菜,一次意外的相遇,演绎了一段城管为民故事。
5月16日,一对菜农夫妻驾驶着满载洋葱的小型拖拉机前往市区销售。行至塔东路时,拖拉机突然爆胎抛锚,停在路中间动弹不得。“人生地不熟,一车洋葱可怎么办?”夫妻俩急得团团转。魏都区城管局工作人员发现后,立即上前询问,了解情况后,第一时间联系辖区城管队员前来支援。经过1个多小时的忙碌,终于排除了故障。修好车辆后,城管队员主动引导夫妻俩来到万丰路便民疏导点,并帮忙协调摊位。“大哥,这里人流量大,安心卖!”队员们还帮着搬运、摆放洋葱。临走时再三叮嘱:“有困难随时找我们。”
魏都区城管局相关负责同志表示:“我们始终把服务群众作为履职的核心,践行‘说十遍不如做一遍’的务实理念。从主动协助商户规范摊位设置、整理店外桌椅,到创新城市管理模式,推动从‘单向管理’向‘双向服务’的深度转型,每一个细节都彰显着服务初心。依托柔性执法机制,我们正逐步完成从‘铁面执法者’到‘暖心服务者’的角色重塑,让城市管理既有依法依规的刚性力度,更饱含为民便民的民生温度。”
一抹“城管蓝”,一份为民情。魏都区城管队员用实际行动诠释着城市管理不是冰冷的规则执行,而是有温度的民生服务。当执法者俯身倾听群众需求、化身贴心服务者,收获的不仅是商户的理解与支持,更是群众发自肺腑的认可与点赞。