建安区: 城管“练摊” 用换位体验推动管效提升
为进一步推动城市精细化管理工作,提升市容管理水平,增进摊主与城管部门之间的理解和支持,近日,建安区城管局开展“练摊”活动,与市民群众携手共创一个更加宜居、和谐的城市环境。
一是创新举措重塑管理理念,采取“角色互换”措施,组织执法队员开展“当一天摊主”实践活动,明确经营时段、区域范围及服务标准;建立“双体验”机制,同步开展市场巡查与摆摊经营,实现管理角色与被管理角色的双向感知。二是多维互动搭建沟通桥梁,实行“练摊日记”制度,要求队员记录经营中遇到的困难和收到的建议,收集有效信息;活动后进行换位体验分享,邀请摊主代表参与交流,为优化城市管理提供意见。三是实践转化提升治理效能,建立“柔性执法”机制,将体验中发现的轻微违规行为纳入“首违不罚”清单;优化摊位布局方案,既方便群众又规范管理,实现“马路经济”与“市容环境”的双向提升。
此次活动收集有效信息5条,现场解答咨询30余人次,促使执法队员服务意识显著提升,群众满意度达90%,为构建共治共享的城市治理新格局奠定了坚实基础。