2023年11月6日，河南忠信建筑工程有限公司因项目需要，需临时占用绿化用地9平方。由于该公司初次办理此项审批，对办理流程不熟悉，随即向长葛市城管局政务服务窗口进行电话咨询，该项目结构比较复杂，我局窗口工作人员电话告知申请人咨询内容后，积极联系城管局绿化中心工作人员，到该公司办公地上门一次性告知申请人申请材料清单，在初步了解项目概况后，清晰详细讲解审批程序并协助整理办理审批事项所需的申请材料，实施为民服务，全程代理办理机制，在一个工作日内为该公司办理完结临时占用城市绿地审批手续。得到了该公司的好评。为了表达谢意，2024年1月16日，该公司向长葛市城管局政务服务窗口赠送锦旗，对我们的工作给予肯定和赞扬。

近年来，长葛市城管局政务服务窗口在长葛市政务服务中心的指导下，认真落实市委、市政府关于加强“放管服”改革、优化营商环境等一系列工作部署，以能力作风建设年活动为载体，紧密结合工作实际，主动作为，开展政务服务优化提升工作。

首先按照国家互联网+政务服务“四级四同”工作要求，认真梳理并进一步颗粒化我局所属的政务服务事项，制定更加科学、严谨、规范、合理的事项办理流程，标准化服务内容、服务标准、办事结果，最大限度地减少办事环节，提高工作效率，倡导高效服务。

其次坚持落实一次性告知制和“最多跑一次”，推进不见面审批，推行“免证可办”，通过电子认证、数据共享等方式，推动更多政务服务事项网上全程可办，减少企业群众到现场的跑动次数，让数据多跑路，让办事企业、群众少跑腿，并广泛征求办事企业、群众意见建议，采取在窗口和政务服务平台公布投诉电话、现场服务好差评等形式，接受社会监督。

今后，长葛市城管局政务服务窗口将持续推进“容缺办理”机制，积极协调，扩大审批类政务服务事项电子证照的制作和场景使用的覆盖面，积极推行审批事项免证可办，以网络为平台，以新时代科技为突破点，更进一步加强便商利商、便民利民的政务服务水平，为办事企业、群众创造最大便捷，为全市企业、群众提供纵向到底、横向到边的全方位服务，为打造我市宜居、宜业、宜商的优良环境作出应有贡献。