魏都区城管局自开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育以来，听民声、解民忧，扛牢责任担当，厚植为民情怀，切实做到数字化案件转派不转手、补位不缺位，确保办理全过程“不离线”“不掉线”“不松线”“不断线”，实现民有所呼、我有所应，事事有着落，件件有回音，切实推动主题教育走深走实，不断提升人民群众的幸福感、获得感。

工作机制做“加法”，案件接收“不离线”。健全完善人员轮岗制度，全年无休，确保案件每日均可在线受理；始终在制度执行上加力度、做加法，不断完善细化案件接收、转派、通知、跟踪、反馈、办结的闭环运行流程，注重加强与专业部门的沟通对接联系，对转派案件做到“接诉即办”。

工作衔接做“减法”，案件派遣“不掉线”。城市管理是一项系统工程，千头万绪，点多面广，领域广阔，每个细节都关系到群众的幸福感、获得感。在转派案件时，坚持“第一时间派遣”，快速分析、准确研判、精准派遣。确保问题解决直达病灶，一针见血。

合力攻坚做“乘法”，结案前后“不松线”。民生无小事，枝叶总关情。积极发挥数字化赋能优势，最大力度加强与相关部门的沟通联系、协同攻坚，发挥好化解疑难的“乘法”效应，保障群众投诉案件处理的质效和群众的满意度。

解疑化难做“除法”，快速处置“不断线”。始终遵循事急速办原则，对突发案件、尤其是可能存在安全隐患如窨井盖等案件，督促责任单位争取最快时间处理结案，不断提升城市运行管理效能和服务品质，为城市精细化管理提供“智慧”支撑，确保群众幸福感、获得感和安全感始终“不断线”。

下一步，魏都区城管局将继续以开展主题教育为契机，以更高涨的热情，更专业的技能，不断高质量推进城市管理各项工作，为高质量推进“三区”，做出更大的贡献。