为实现城市管理“数字化、精细化、网格化、智慧化”的目标，魏都区数字化城市管理中心持续推进数字化城市管理服务平台建设，不断创新工作管理模式，充分发挥数字城管在市容市貌管理、环境卫生治理等方面的“中枢”作用，全力以赴扮演着城市智能“大管家”的角色。

一是快速高效，第一时间解决群众“急难愁盼”。为认真做好市容环境秩序保障工作，保障各项重点任务的高标落实，无论是市中心派发的日常案件，还是群众的投诉举报案件，魏都区数字化城市管理中心都会“第一时间受理、第一时间派遣、第一时间处置”，按照“部件问题先属主后属地，事件问题先属地后属主”原则，迅速甄别分类，分派给相应职能部门，并第一时间电话通知相关责任单位平台人员。实现案件精准监管、精准办理的目标，高效解决城市管理中的各种事部件问题，使城市管理问题做到件件有着落、事事有回音，推动城市管理从被动转向主动、从静态转向动态、从粗放转向精准，为公众提供优质服务，提升市民幸福感。

二是专人专业，不断加强数字城管队伍建设。为保证案件派遣工作效率，魏都区数字化城管中心实施每日早7点至晚10点无缝衔接上班制，并定期开展业务培训，更新知识

结构，细化案件处置标准，明确各种类型案件的处置方法、标准和时限，确保快速反应、高效处置、保障有力，同时也大大增强了案件派遣的准确性，极大提升了城市管理工作效率。

三是以考促优，全面完善绩效考核评价系统。以提升服务水平为目标，通过不断完善绩效考核评价方式方法，发挥数字城管作用，提高各责任部门的工作效率。坚持信息公开和制度透明的原则，进行科学公正、客观全面的考核评价，做到日汇总、周通报、月排名、季发布。切实增强了各责任单位的责任感和危机感，在大城管的框架下实现城市管理水平的总体提升，进一步提高数字城管工作在群众中的满意度。

四是宣传导向，提升平台的社会认知度。坚持正确的舆论导向，开阔思路、解放思想，持续拓展数字城管平台在公共服务领域的作用。与各新闻媒体紧密合作，逐步加大新闻宣传力度，结合数字化城管工作实际，将数字化好的经验做法借助新闻媒介进行宣传，让广大市民群众知悉数字化城管工作流程，不断拓宽群众反映问题、参与管理监督渠道，尽心竭力高效快捷处置群众诉求案件，营造共享共管的良好氛围。

今年以来，魏都区数字化城市管理中心共接收处理各类数字城管案件98502件，平均每天接收并处置各类数字城管案件300余件，涵盖了市容秩序、环境卫生、市政设施、园林绿化、水域道路等诸多领域。面对案件量大、涉及领域广、基层管理难等问题，魏都区数字化城市管理中心勇于奋进、敢于创新，打通上下层级沟通渠道，努力将城市管理各要素集成在“一张图、一张网”中，形成了一个覆盖全面、信息共享、反映迅速、效果明显的城市管理新体系，也为魏都城管实现精细化管理插上了“智慧翅膀”。