为提升全市城管系统基层党组织植根群众、服务群众的能力和水平，践行“民有所呼、我有所行”，近日，我市城管系统开始开展“服务市民、温暖城市”行动，用“绣花”般精细的城市工作理念传递城市“温度”，为民解难题、办好事、办实事，努力提高人民群众对城市管理工作的满意率。

四个渠道畅通民意

“暖城行动”通过开展党组织共建点活动、深化“城市啄木鸟”行动、推行“城管+商户”模式、建立3支监督员队伍等四个渠道畅通民意，倾听各方面对城市管理工作的意见建议，切实解决服务不精准、服务效能不高、服务不到位等问题。

党组织共建点活动要求每个处(科)室、城管中队以及局属各单位选择一个社区支部、一个城管大队联系一个街办所属基层支部共建；市城管局、区县(开发区)城管局机关党委(党组)选择一个基层党委共建，全方位倾听群众呼声和对城市管理工作意见建议，真心实意为群众排忧解难，不断提升城市精细化管理水平。深化“城市啄木鸟”行动，将进一步发挥微信小程序作用，扩展有奖投诉类别，健全完善群众投诉问题办理机制，依托数字城管平台，着力解决机动车人行道违停、共享单车乱停放、生活垃圾暴露等城市环境脏乱差问题。

“城管+商户”模式是按照全市统一内容和格式，将现有门前“三包”责任书统一更换为《西安市市容环境卫生门前“三包”责任书》和《西安市城管执法系统“城管+商户”共建共管承诺书》，并同框张贴。在建立商户数据台账的基础上，动员全市每一位城管执法人员同一个商户建立联系点，广泛听取商户对城市管理工作的意见建议，用心用情用力为市民服务。

七项措施便民利民

“暖城行动”推行“721”城市管理工作法、优化提升城市管理地图服务、设置“三个一百”便民摊群点、规范共享单车停放管理服务、做好流动摊贩数字化管理服务、提升牌匾标识设置登记备案“互联网＋政务服务”水平、推行“城市驿站+”模式等七项措施，集中力量解决问题，做到细小问题立即办、一般问题限时办、重大问题跟踪办。

全市城管系统认真践行“721”城市管理工作法，努力锻造一支政治坚定、作风优良、纪律严明、依法履职、廉洁务实、人民满意的新时代城管执法队伍。市城管局运用“西安城市管理服务号”，及时更新新建公厕、公园广场相关信息，进一步丰富地图服务内容，将政府部门设置的临时占道摊群点、放心早餐、蔬菜早市和全市城管部门等通过地图展示出来，极大方便了市民日常生活。

同时，市城管局在全市分批设置100处蔬菜早市，100处夜市烧烤集中区以及100处食品摊贩摊群点，满足市民群众生活需求；开展为期3个月的共享单车停放秩序专项整治，督促各共享单车运营企业严格落实企业主体责任；利用“一码通”平台对全市流动摊贩人员进行摸底，掌握现有摊贩人员的规模及分布后，细化分类并有针对性的制定管理制度，最终实现满足周边居民生活需求与环境秩序改善的双赢。

市城管局推行牌匾标识设置网上登记备案工作，5个工作日完成备案登记，让商户最多跑一次；以城市管理设施“高度集成+”为理念，拓展便民服务新空间，推行“城市驿站+”模式，采取城市家具、市政设施和环卫设施同驿站相结合的方式，更大程度为市民群众和户外工作者提供小憩、学习、交流以及医药救助等多元化服务平台，扎实办好民生实事。