自2010年魏都数字城管开始上线运行起，魏都区数字化城管运行中心始终沿着“从数字化到智能化，再到智慧化”的发展路径，推进科技创新和服务创新，在提升日常管理精细化水平、应急指挥和业务决策能力，提高市民参与度方面下功夫，持续推动城市管理走向精细化、科学化、智能化。

一是强化指挥协同，保障城市安全运行。加强城市运行“人事物”的全周期管理，通过“智慧城管”平台，第一时间响应和处置道路沉降、井盖缺失等突发事件，保障城市安全运行。自平台上线以来，已开展除冰扫雪、排查无主井盖等重大事项指挥百余次，每月接收交通护栏损坏、道路破损、树木倒伏、井盖缺失等安全隐患类突发事件共计340件左右，均得到妥善处置。

二是鼓励公众参与，搭建共治共享新桥梁。自“智慧城管”平台建设以来，魏都区数字化城市运行中心共处理解决公众举报件17335起，涵盖建设、消防、交通、环保等多个行业，并以“三公”问题（危害公共安全、损害公共利益、侵害公共环境）治理为重点，及时跟进社会热点问题。通过按责、限期处置的方式，有效解决了市民关注的城市问题。

三是聚焦提质增效，提高城市“智”理效率。魏都区数字化城管运行中心按照“即时通知派遣、即时协调处理、即时监督完成”的工作原则，对安全隐患、紧急案件现场督办、现场结案；对权属不清、疑难案件现场查看、现场确权；对无主案件、超时案件现场协调、跟踪督办。同时对处置率、结案率低的单位进行指导，查找根源、督促整改，避免案件在办理过程中出现推诿扯皮、权责不清，效率低下的现象。

据统计，截止到2024年4月30日，魏都区数字化城市运行中心共接收数字化城管案件1803987件，已结案1796149件，结案率99.57%。下一步，魏都区数字化城市运行中心将不断提升自身服务能力和水平，通过高效的现代化城市管理手段，擦亮城市管理的名片，让城市更加美丽宜居。