2023年，示范区城市管理综合执法支队在区党工委、管委会的正确领导下，在上级数字化管理中心部门的指导下，紧紧围绕习近平总书记提出的“城市管理应该像绣花一样精细”的指示精神，以“为人民管理城市”的工作理念，以“让市民在城市生活更舒适”的工作目标，持续加大“数字城管”工作力度，竭力为城市品质做“加法”，为市容顽疾做“减法”。

“数字城管”系统成立以来，示范区上下高度重视，建立了“主要领导亲自部署、分管领导具体负责、责任单位监管协同、社会公众广泛参与”的高位推进机制，将案件处置工作细化、量化，层层分解；完善了疑难案件快速协调、专项问题联合整治等跨单位协同机制，确保“城市病”和群众“烦心事”在最短时间内解决；强化了服务外包公司督导考核和观摩评比机制，细化养护管理标准，基本做到了以看促学、以学促改、以改促进的效果。

去年，示范区城市管理综合执法支队通过完善数字城管运行流程，充分发挥高位协调作用，建立完善沟通协调机制，加强与各责任单位的协作配合和联动互动，不断提高案件处置效率。全年累计接收“数字城管”案件25130件，受理群众投诉561件，结案24990件，结案率99.44％，及时处理涉及影响企业生产、群众生活的道路破损、市政设施损坏等案件，服务效能大幅提升，为推进城市标准化、智慧化、精细化管理发挥了积极作用。