11月12号晚上八点左右，示范区城市管理综合执法支队数字化管理中心接到群众举报案件，反映魏武大道与明礼街交叉口向北30米路西快车道一处窨井盖缺失，破损的圆形井盖刚好位于快车道中间，给途径该处的车辆和市民出现带来不便，同时也存在一定的安全隐患。

接到案件后，城管工作人员立即前往现场，了解案件情况并制定解决方案，但因晚上光线有限，施工存在安全隐患，暂时在井盖周边摆放警示标识，提醒过往车辆和市民注意。根据《许昌数字化城市管理中心指挥手册》要求，井盖缺失需要施工的案件的处置时限是7天以内，为尽快消除安全隐患，次日一早，工作人员迅速联系施工队伍，安排到达现场进行整改，于六点修复完毕。通过数管中心的工作人员精准协调和相关单位快速处置，12小时内便整改了井盖缺失案件，保障了市民的安全出行，履行了数字城管“第一时间发现问题，第一时间处理问题”的职责。

“人民城市为人民。”为保障人民群众“脚底下的安全”，防止井盖“吃人事件”发生，示范区城市管理综合执法支队迅速展开窨井盖隐患排查工作，发现问题及时处理，切实消除安全隐患，建立井盖常态化巡查监管制度，确保井盖设施安全运行。