近年来，示范区城市管理综合执法支队为进一步提升城市精细化管理效能，确保各类“城市病”和群众“烦心事”在最短时间内解决，以“保重点、抓难点、凸显亮点、彰显特色”为工作理念，持续加大“数字城管”工作力度，竭力为城市品质做“加法”，为市容顽疾做“减法”。通过发挥“数字城管”平台作用打破管理时间与空间的局限，实现了对城市管理活动的全领域、全时段监管和城市管理问题的高效率、高标准快速处置，探索出了一条城市精细化管理之路。

协同治理闭环解决，形成“一督到底、跟踪销号”的全流程处置闭环。示范区数字化管理中心作为二级平台，以许昌市数字化城市管理指挥监督中心平台为载体，下设个三级平台，通过建立信息采集、受理立案、任务派遣、问题处理、结果反馈、现场核查6个工作环节的运行机制，可第一时间派遣至相关处置部门，建立城市管理快速反应机制，提高城市管理案件处理效率，形成多层次、多时段、全方位落实督导、管理、纠偏措施和网格化巡查体系，大幅度提升了数字化城管工作效能，有效促进了城市管理向精细化、高效化、智慧化迈进。

解锁密钥，让群众的操心事、烦心事、揪心事都能得到及时响应。自设立投诉热线以来，城管综合执法支队整合资源力量，收集群众诉求，发挥各部门联动优势，及时、高效解决城市管理相关问题。10月8日，示范区数字化管理中心工作人员接到市民张先生投诉电话，反映魏文路与宏腾路交叉口部分路灯不亮，影响晚上出行安全。工作人员迅速反应，第一时间通知市政部门前去现场核实，经现场核查发现该处路灯因线路老化出现电路故障，维修师傅连夜展开维修，确保该路段的5盏故障路灯24内全部恢复照明。对于我们的快速反应和及时处置张先生表示非常满意，并告诉我们会将我们的投诉热线进行大力宣传，让更多的同事、朋友知晓，有一个能快速解决他们身边问题的投诉渠道。

后期，支队将开展为期2个月的路灯隐患排查工作，对辖区内主次干道、河湖水系等重点区域进行路灯排查检修，降低道路因视线不良造成的安全隐患，全力保障群众夜晚出行安全，让城市灯明、景美、流光溢彩，让市民出行更方便、更安全。

下一步，将进一步完善管理运行机制，实现城市管理由粗放型向精确方式的转变，形成数字城管与市民的良性互动，提高市民的参与力度，将数字化城管建成与社会各界沟通的重要平台和桥梁。