近年来，魏都区数字化城市管理中心坚持建立长效机制，从根源上解决问题，切实做到转派不转手、补位不缺位，确保办理全过程“不离线”“不掉线”“不松线”“不断线”，实现民有所呼、我有所应，事事有着落，件件有回音。

一是工作机制做“加法”，案件接收“不离线”。实行人员轮岗制、全年无休，确保案件每日在线受理；始终在制度执行上加力度、做加法，不断完善细化案件接收、转派、通知、跟踪、反馈、办结的闭环运行流程，注重加强与专业部门的沟通对接联系，对转派案件做到“接诉即办”。

二是工作衔接做“减法”，案件派遣“不掉线”。城市管理工作是一项系统工程，千头万绪，涉及点多面广、涵盖领域大，每个细节都关系到群众的幸福感、获得感。在转派案件时，坚持“第一时间派遣”，快速分析、准确研判、精准派遣。确保问题解决直达病灶，一针见血。

三是合力攻坚做“乘法”，结案前后“不松线”。数字化城管中心的案件多为群众举报。民生无小事，枝叶总关情。案件处理的质效和群众的满意度密切相关。对此，魏都区数字化城市管理中心积极发挥数字化赋能优势，最大力度加强与相关部门的沟通联系、协同攻坚，发挥好化解疑难的“乘法”效应。

四是解疑化难做“除法”，快速处置“不断线”。百姓的诉求是否百分百落实，群众的满意度是否百分百达到，都需要数字化城市管理中心时刻用最快最精准的服务，确保群众幸福感、获得感和安全感始终“不断线”。在工作中，对于一些突发案件、尤其是可能存在安全隐患的案件，魏都区数字化城市管理中心始终遵循事急速办原则，督促责任单位争取最快时间处理结案，不断提升城市运行管理效能和服务品质，为城市精细化管理提供“智慧”支撑。